Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

Prodávající / správce	Sandra Králová
Obchodní označení	Fire and Calm
IČO	29681031
Sídlo a provozovna	Bří. Mikolášků 632, 783 53 Velká Bystřice
E-mail	fireandcalm@seznam.cz
Telefon	+420 604 173 505

Prodávající je fyzická osoba podnikatelka evidovaná v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Sandra Králová jako prodávající a zákazníkem při nákupu prostřednictvím e-shopu https://www.svickyfireandcalm.cz. Jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1. Základní ustanovení

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce distančním způsobem prostřednictvím e-shopu. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel; ustanovení o zvláštní ochraně spotřebitele se vztahují pouze na spotřebitele.

Prodávající není plátcem DPH. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit.

Objednávka je odeslána tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby. O jejím přijetí zašleme potvrzení na uvedený e-mail. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo navrhnout její změnu zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě v ceně nebo jiném objektivním důvodu. O této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

3. Uživatelský účet

Nákup je možný s uživatelským účtem i bez něj. Zákazník odpovídá za správnost údajů a ochranu přihlašovacích údajů. Prodávající může účet zrušit při jeho zneužití, porušování povinností nebo dlouhodobé neaktivitě.

4. Cena a způsoby platby

Objednávku lze uhradit těmito způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay, včetně Apple Pay a Google Pay;
• bankovním převodem podle údajů uvedených v potvrzení objednávky;
• hotově při osobním odběru.

Při bankovním převodu je cena splatná do 3 dnů od odeslání objednávky, není-li uvedeno jinak. Nebude-li platba včas připsána, může prodávající objednávku zrušit.

Doklad o nákupu je vystaven elektronicky a zaslán na e-mail zákazníka. Papírový doklad se ke zboží standardně nepřikládá.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

5. Doprava a převzetí

Zboží je možné převzít následujícími způsoby:

• Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX v České republice;
• osobní odběr na adrese Bří. Mikolášků 632, 783 53 Velká Bystřice.

Aktuální cena dopravy je uvedena v košíku a na stránce Doprava a platba. Při osobním odběru zákazníka vyrozumíme, jakmile je objednávka připravena.

Zboží bude dodáno bez zbytečného odkladu podle jeho dostupnosti, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Zjevné poškození zásilky je vhodné oznámit dopravci a prodávajícímu co nejdříve; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.

Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Pokud bude nutné zásilku znovu odeslat z důvodu na straně zákazníka, může prodávající požadovat úhradu skutečně vzniklých nákladů na opakované doručení.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smluvenému popisu, množství, jakosti a obvyklému účelu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na uvedený kontakt nebo osobně či poštou na adrese prodávajícího.

V reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

Podle povahy vady může mít spotřebitel právo zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení stačí ve lhůtě prokazatelně odeslat na e-mail nebo adresu prodávajícího. Lze použít vzorový formulář.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, není-li dohodnuto jinak. S vrácením může počkat do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec toho, co je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo vyrobeného pro jeho osobu.

8. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na https://www.svickyfireandcalm.cz.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Podrobnosti jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna přiměřeně měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.8.2026.