.png)
Reklamace a vrácení
Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení nám zašlete na fireandcalm@seznam.cz nebo na adresu Bří. Mikolášků 632, 783 53 Velká Bystřice. Můžete použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.
Zboží zašlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na jeho vrácení hradí zákazník. Zboží neposílejte na dobírku.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. S vrácením můžeme počkat do okamžiku, kdy zboží obdržíme nebo doložíte jeho odeslání.
Vrácená částka může být snížena pouze o skutečné snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec běžného seznámení s jeho vlastnostmi. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží vyrobené nebo upravené podle individuálního přání zákazníka.
Reklamace
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na fireandcalm@seznam.cz, osobně nebo zasláním zboží na adresu Bří. Mikolášků 632, 783 53 Velká Bystřice. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit číslo objednávky, popis vady, fotografie a požadovaný způsob vyřízení.
K reklamaci můžete využít náš reklamační formulář.
Po přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Podle povahy vady může být reklamace vyřízena opravou, výměnou, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz, jsou-li splněny zákonné podmínky.