Zásady práce s vašimi údaji

Prodávající / správce	Sandra Králová
Obchodní označení	Fire and Calm
IČO	29681031
Sídlo a provozovna	Bří. Mikolášků 632, 783 53 Velká Bystřice
E-mail	fireandcalm@seznam.cz
Telefon	+420 604 173 505

Prodávající je fyzická osoba podnikatelka evidovaná v živnostenském rejstříku a není plátcem DPH.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je Sandra Králová, IČO 29681031, se sídlem Bří. Mikolášků 632, 783 53 Velká Bystřice, provozující e-shop https://www.svickyfireandcalm.cz pod obchodním označením Fire and Calm. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na fireandcalm@seznam.cz nebo +420 604 173 505.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1 Objednávka a plnění kupní smlouvy

Při nákupu zpracováváme zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefonní číslo, údaje o objednávce, zvoleném způsobu dopravy a platby a údaje nezbytné pro vyřízení případné reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností, zejména účetních, daňových a spotřebitelských (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

2.2 Dotazy a kontaktní komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, abychom mohli na váš dotaz odpovědět. Právním základem je jednání o smlouvě nebo náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

2.3 Uživatelský účet

Pokud si vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme přihlašovací a kontaktní údaje a historii objednávek, abychom účet mohli provozovat. Účet můžete kdykoliv požádat zrušit.

2.4 Obchodní sdělení

Newsletter ani jiná pravidelná obchodní sdělení v současnosti nerozesíláme. Pokud je v budoucnu zavedeme, budeme je zasílat pouze v souladu s právními předpisy a vždy umožníme jednoduché odhlášení.

3. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje k objednávce po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla 3 roky.
• Účetní a daňové doklady po zákonem stanovenou dobu, podle druhu dokumentu zpravidla 5 až 10 let.
• Údaje z běžné komunikace zpravidla nejdéle 3 roky od jejího ukončení, není-li nutné je uchovat déle kvůli smlouvě nebo právnímu nároku.
• Údaje uživatelského účtu po dobu jeho existence a následně v rozsahu potřebném pro splnění zákonných povinností.

4. Komu mohou být údaje zpřístupněny

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předány zejména těmto příjemcům:

• Shoptet a.s. – provoz e-shopové platformy a souvisejících služeb.
• Packeta s.r.o. / Zásilkovna – zajištění dopravy a výběru výdejního místa nebo Z-BOXu.
• Shoptet Pay a poskytovatelé platebních služeb – zpracování online plateb.
• Bankovní instituce – zpracování bankovních převodů a výplat.
• Poskytovatelé IT, účetních, právních nebo obdobných služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné.

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, ledaže by konkrétní poskytovatel využíval zákonný mechanismus pro takové předání. V současném základním nastavení e-shopu takové předávání neplánujeme.

5. Cookies

E-shop v současnosti používá pouze technické a nezbytné cookies nutné pro fungování webu, košíku, objednávkového procesu, zabezpečení, přihlášení a zvolené nastavení stránky. Pro tyto cookies se souhlas nevyžaduje.

Kategorie	Poskytovatel	Účel	Doba trvání
Nezbytné cookies	Fire and Calm / Shoptet	Technické fungování e-shopu, košíku, objednávky a zabezpečení	Po dobu relace nebo dle technického nastavení

Analytické ani reklamní cookies nyní nepoužíváme. Pokud budou později zapnuty například Google Analytics, Meta Pixel nebo jiné marketingové nástroje, bude nutné tyto zásady a nastavení cookie lišty aktualizovat a spouštět je až po udělení souhlasu.

6. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům a na jejich opravu;
• právo na výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• právo na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti můžete zasílat na fireandcalm@seznam.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost.

7. Závěrečné informace

Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování. Tyto zásady jsou účinné od 1.8.2026